Новини

Snimok-ekrana-2017-12-21-v-12.33.41-400x257

21 Грудня 2017

Контакт-центр сервісних центрів МВС розповів про винахід телефону

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян. Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88. Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо. А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). «Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо. В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте, на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства. «Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» — коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production). Сервісні центри МВС активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг. Для інформування та консультування громадян також працюють сайт ua та фейсбук-сторінка Головного сервісного центру МВС.
DSC_1850

21 Грудня 2017

У 2017 році в Закарпатській області з’явились два оновлених сервісних центрів МВС, які стали відкритими для громадян

Відтепер послуги із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, а також отримання довідки про несудимість можна отримати в зручному оновленому територіальному сервісному центрі у Рахові та Ужгороді Закарпатської області. Усі інші територіальні сервісні центри Закарпатської області також приймають громадян і надають послуги у звичному режимі. Наразі сервісні центри МВС активно працюють над розширенням он-лайн сервісів для громадян, що мають оптимізувати та перевести структуру на новий етап роботи.Якісне обслуговування громадян це ключове завдання реформування сервісних центрів МВС. Нагадуємо, що з квітня 2017 року в Закарпатській  області працює мобільні сервісні центри МВС. Машини, що обслуговують громадян у віддалених населених пунктах, виїжджають на запити від органів місцевого самоврядування.
BDI_2024-400x266

18 Грудня 2017

Перший сервісний центр МВС на Івано-Франківщині

В одному з найбільших міст Галичини сьогодні презентували перший в області сервісний центр МВС нового зразка. В м. Івано-Франківськ за адресою вул. Євгена Коновальця, 433 громадяни тепер можуть швидко та зручно отримати послуги реєстрації та перереєстрації авто, заміни водійського посвідчення, скласти іспит на право керування транспортним засобом. «Послуги в сервісному центрі МВС надають 13 адміністраторів, 90% з них отримали роботу за результатами стажування, що рік тривало по всій країні. Це співробітники віком до 30 років, які раніше не працювали в системі органів МВС», – зазначив в.о. заступника начальника Головного сервісного центру МВС Артем Коробка. В новому сервісному центрі МВС є дитячий куточок, полиця для буккросингу, безкоштовний Wi-Fi для відвідувачів, передбачені зручності для інвалідів. Центр має продовження проекту оформлення за єдиною візуальною концепцією по всій країні. У ньому, зокрема, з’явилися графічні зображення київського художника-ілюстратора Георгія Сагітова. Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультуйтеся за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС.
PEREVIRKA-SKLADANNYA-ISPITIV-MAJBUTNIH-VODIYIV-VDALIJ-KONTROL-SHHODO-ZAPOBIGANNYU-KORUPTSIYI-400x300

18 Грудня 2017

Шановні журналісти!

У вівторок, 19 грудня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Луцьк За участю керівництва Міністерства внутрішніх справ Україні презентують перший новий сервісний центр МВС у Волинській області. Для України він стане ювілейним 50-им сервісним центром МВС нового зразка. Сервісні центри МВС охоплюють якісним державним сервісом усю країну. Тут надають послуги з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів, заміни або видачі посвідчень водія, довідки про відсутність судимостей. Завданнями реформи сервісних центрів МВС є мінімізація часу, котрий клієнти проводять у чергах, та спрощення процесу отримання послуг, клієнтоорієнтований персонал, прозорі та відкриті офіси, електронні нововведення накшталт елекронної черги, планшету якості обслуговування та сучасної інформаційної системи. Початок: об 11:00 Місце проведення: с.Струмівка, вул. Рівненька, 74 (Сервісний центр МВС) Акредитація до 17:00 за телефоном: (044) 374-10-57.
DSC_0217-400x267

15 Грудня 2017

В одному з найстаріших міст Донбасу презентували новий сервісний центр МВС

Сьогодні в місті Лисичанську Луганської області було презентовано новий сервісний центр МВС, де 12 співробітників зможуть щоденно надавати громадянам більше 100 послуг. Одне з найстаріших міст Донбасу в період з квітня по липень 2014 року знаходилося в активній зоні військового конфлікту і було звільнене силами Збройних сил України. Оновлення центру за адресою вул. Канатна, 45 відбулося за сприяння обласної та міської рад: з їх бюджетів було виділено 1 мільйон гривень та 494 тисячі гривень відповідно. Сервісний центр МВС побудований за принципом прозорого офісу, є інклюзивним, обладнаний полицями для буккросингу та зручними паркомісцями. Серед основних послуг – реєстрація авто, видача та заміна посвідчення водія. Приміщення сервісного центру МВС прикрашає авторська ілюстрація. Її для центру створила українська ілюстраторка Марія Гаврилюк, переможниця міжнародних конкурсів. «Це неможливо просто порівняти з тим, що було. Наприклад, раніше на значну територію Луганської області працював лише один МРЕВ — тут, у Лисичанську,  де обслуговувало громадян лише 8 працівників. А тепер сервісних центрів МВС по області вже 4. Вони дуже зручні, послуги отримують швидко та в комфортних умовах. Це чудово!» — поділився своїми враженнями Анатолій Андреєв, який у свій час з 1970 працював у системі органів МВС, а нині є пенсіонером. Він вирішив у день презентації особисто перевірити якість надання послуг. Окрім цього, у Луганській області успішно працює мобільний сервісний центр МВС, який за 8 місяців надав громадянам 376 послуг у віддалених куточках регіону. Сервісний центр МВС в Лисичанську став другим оновленим центром в Луганській області та 48 в Україні. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС та на сторінці в Фейсбук. Консультації надаються за телефоном (044) 290-19-88.
vinarivka1-400x267

14 Грудня 2017

В Україні відтепер функціонує 47 нових сервісних центрів МВС

Сьогодні одночасно презентували ще чотири сервісних центри МВС нового зразка в невеличких населених пунктах. В них надаються послуги реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення подія, а також можна скласти іспит на право керування транспортним засобом. Адреси центрів: c. Винарівка Київської обл., вул. Лісова, 39 м. Дубно Рівненської обл., вул. Грушевського, 184 м. Мерефа Харківської обл., вул. Дніпровська, 133 м. Пологи Запорізької обл., вул. Жуковського, 12 З квітня 2017 року в цих областях працюють мобільні сервісні центри МВС. Машини, що обслуговують громадян у віддалених населених пунктах, виїжджають на запити від органів місцевого самоврядування. За 8 місяців роботи в такий спосіб в Запорізькій області вже було надано 443 послуги, в Рівненській – 762, в Харківській – 1102, в Київській — 1260. Найпопулярнішою послугою мобільних сервісних центрів МВС стала реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Графік виїздів із зазначенням населених пунктів доступний за посиланням.   Продовжується активна робота над диджиталізацією сервісів: так, з вересня цього року онлайн можна замовити довідку про несудимість, а з липня – перевірити свої знання на онлайн-тренажері з ПДР. Останньою послугою за 5 місяців роботи сайту українці скористалися вже більше 1 000 000 разів. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на сайті Головного сервісного центру МВС та на сторінці в Фейсбук. Консультації за телефоном (044)-290-19-88.
hsc01-400x315

06 Грудня 2017

Понад мільйон разів громадяни перевірили знання ПДР

Нові тести зі знань ПДР сервісні центри МВС презентували 1 липня цього року. Одночасно на сайті Головного сервісного центру МВС запрацював онлайн-тренажер для перевірки знань правил дорожнього руху. Тренажер працює безкоштовно 24/7. Загалом за 5 місяців онлайн-тренажером скористалися більше мільйона разів. «Онлайн-тренажер стає дієвим інструментом як підготовки до складання іспитів, так і перевірки знань правил дорожнього руху. Якщо наприкінці жовтня загальна кількість спроб пройти тест становила близько 500 тисяч, то наразі – 1 077 181. Середня кількість спроб пройти тест однією людиною збільшилася від 8 спроб до 16, тобто, вдвічі. Важливо, що усі питання є ідентичними до тих, на які людина відповідає під час складання іспиту», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Наступними важливими кроками стануть зміни у практичній частині складання іспитів. Серед них: впровадження фото- та відеофіксації практичної частини складання іспитів, відкриття рейтингу автошкіл, оприлюднення маршрутів для складання практичної частини іспиту на отримання посвідчення водія та впровадження оновленого екзаменаційного листа. Дізнатися, як отримати водійське посвідчення вперше, а також знайти інструкції щодо найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. За консультаціями та додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС у Facebook.
IMG_4651

01 Грудня 2017

Сервісні центри МВС долучилися до боротьби з епідемією ВІЛ/СНІД

Працівники регіонального сервісного центру, спільно з працівниками територіальних сервіснтих центрів МВС в Закарпатській області, долучились до Міжнародного дня толерантності до хворих на СНІД та ВІЛ-інфікованих. У 1988 році Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ) після того, як на зустрічі міністрів охорони здоров’я всіх країн пролунав заклик до соціальної терпимості і розширення обміну інформацією по ВІЛ / СНІДу, оголосила день 1 грудня Всесвітнім днем боротьби зі СНІДом. Символом боротьби зі СНІДом є червона стрічка, яка була задумана навесні 1991 року. “Червона стрічка стала символом нашого співчуття, підтримки і надії на майбутнє без СНІДу. На нашій планеті щодня інфікуються тисячі людей, але сьогодні СНІД не вирок. В центрі профілактики та боротьби зі СНІДом створені всі умови для додаткових обстежень з метою уточнення діагнозу ВІЛ-інфекції, а в разі потреби призначення відповідного лікування. [metaslider id=3848]